MA – Maintenance & Support Packages
ดูแลระบบ Odoo ของคุณอย่างมั่นใจ ด้วยบริการ Support จาก LYNA
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเลือกตั้งค่าระบบ Odoo ด้วยตัวเอง หรือใช้บริการ Implementation จาก LYNA Software เรามีแพ็กเกจ Maintenance & Support ที่ช่วยให้คุณใช้งานระบบได้อย่างมั่นใจ โดยเลือกบริการให้เหมาะกับความถี่ในการใช้งานและขนาดของธุรกิจ
Support Basic
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ดูแลระบบ Odoo ด้วยตนเองเป็นหลัก และต้องการผู้เชี่ยวชาญช่วยตอบคำถามหรือให้คำแนะนำเป็นครั้งคราว
- 14 Sessions / year (3.5 support hours)
- สำหรับธุรกิจที่ดูแลระบบเองเป็นหลัก และต้องการคำแนะนำเป็นครั้งคราว
For businesses that manage their system indepently and need ocassional help
Support Plus
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้งาน Odoo เป็นประจำ และต้องการทีม Support ช่วยตอบคำถาม แนะนำฟังก์ชัน และตรวจสอบปัญหาเบื้องต้นอย่างต่อเนื่อง
- 48 Sessions / year (12 support hours)
- สำหรับธุรกิจที่ใช้งานระบบเป็นประจำ และต้องการความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง
For growing teams that need ongoing help with everyday system usage.
Support Pro
เหมาะสำหรับองค์กรที่มีหลายแผนกหรือมีผู้ใช้งานจำนวนมาก และต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานระบบบ่อยครั้ง
- 150 Sessions / year (37.5 support hours)
- สำหรับองค์กรที่มีหลายแผนกและต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานบ่อยครั้ง
For multi-department organisations with frequent support needs
1 ครั้ง (Session) = 15 นาที
- (1 session = 15 minutes)
ให้บริการออนไลน์เท่านั้น
- (Online support only)
แพ็คเกจมีอายุ 12 เดือน
- (12 month validity)
ชั่วโมงที่ไม่ได้ใช้ สามารถสะสมได้ภายในปี
(Unused sessions carry forward within the package year)
บริการที่รวมอยู่ใน MA (Incl. in MA)
- ตอบคำถามการใช้งานเมนู
- แนะนำวิะีใช้งานฟังก์ชั่นมาตรฐาน
- ตรวจสอบปัญหาการใช้งานเบื้องต้นทางออนไลน์
- แนะนำวิธีแก้ปัญหาทั่วไป
- อธิบายขั้นตอนตามคู่มือ
- สะสมครั้งบริการที่เหลือภายในอายุแพ็คเกจ
บริการที่ไม่รวมอยู่ใน MA (Not Incl. in MA)
- วิเคราะห์กระบายการธุรกิจ
- ออกแบบ workflow ใหม่
- ตั้งค่า Module เพิ่มเติม
- Import / Clean data
- พัฒนาหรือแก้ไข Custom code
- อบรมพันักงานแบบเป็นหลักสูตร
- บริการ Onsite และ ค่าเดินทางที่เกี่ยวข้อง