หากกำลังมองหา ระบบ ERP สำหรับธุรกิจ และกำลังสงสัยว่า Odoo คืออะไร? Odoo เหมาะกับธุรกิจแบบไหน? ทำบัญชีไทยได้หรือไม่? รองรับหลายสาขาหรือเปล่า? และแตกต่างจากโปรแกรมบัญชีทั่วไปอย่างไร?
Odoo คือหนึ่งในระบบ ERP ที่ได้รับความสนใจจากธุรกิจทั่วโลก เพราะไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงโปรแกรมบัญชีหรือโปรแกรมขายสินค้า แต่เป็น แพลตฟอร์มบริหารธุรกิจที่รวมหลายระบบไว้ในที่เดียว และออกแบบให้ข้อมูลระหว่างแต่ละส่วนเชื่อมต่อกัน
Odoo มี Application สำหรับงานหลากหลาย ตั้งแต่ CRM, Sales, Accounting, Inventory, Purchase, Manufacturing, Point of Sale, Website, eCommerce, Marketing, Project ไปจนถึง Human Resources และบริการต่าง ๆ โดย Odoo อธิบายจุดเด่นของตัวเองว่าเป็น Business Management Platform ที่รวมแอปต่าง ๆ และเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างกันบนแพลตฟอร์มเดียว
สำหรับธุรกิจไทย สิ่งสำคัญจึงไม่ใช่แค่การรู้ว่า Odoo มีฟังก์ชันอะไรบ้าง แต่ต้องเข้าใจด้วยว่า จะนำ Odoo มาออกแบบ Workflow ของธุรกิจอย่างไรให้เหมาะสม
Odoo คืออะไร?
Odoo คือระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) และ Business Management Software ที่รวมเครื่องมือสำหรับบริหารธุรกิจหลายด้านไว้ในระบบเดียว
คำว่า ERP หมายถึงระบบที่ช่วยจัดการทรัพยากรและกระบวนการทำงานขององค์กร โดยเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแผนกเข้าด้วยกัน
ตัวอย่างเช่น เมื่อฝ่ายขายได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้า กระบวนการอาจเชื่อมต่อเป็น
CRM → Sales → Inventory → Delivery → Invoice → Accounting
ฝ่ายขายไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลเดิมซ้ำให้ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายบัญชีก็สามารถนำข้อมูลจากธุรกรรมที่เกิดขึ้นในระบบไปดำเนินการต่อได้
นี่คือแนวคิดสำคัญของ Odoo ERP เพราะ Odoo ไม่ได้มองแต่ละแผนกเป็นระบบแยกออกจากกัน แต่พยายามเชื่อมโยงกระบวนการทางธุรกิจให้ทำงานต่อเนื่องกัน
ปัจจุบัน Odoo มี Application ครอบคลุมตั้งแต่ Finance, Sales, Website, Supply Chain, Manufacturing, Human Resources, Marketing, Services และ Productivity รวมถึงเครื่องมือ AI และการปรับแต่งระบบ
ดังนั้น หากถามว่า
Odoo คือโปรแกรมบัญชีหรือไม่?
คำตอบคือ Odoo มีระบบบัญชี แต่ Odoo ไม่ได้เป็นเพียงโปรแกรมบัญชี
Odoo คือระบบบริหารธุรกิจที่มี Accounting เป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของระบบ
Odoo มี Module อะไรบ้าง?
อีกหนึ่งจุดเด่นของ Odoo คือการออกแบบระบบในลักษณะ Modular หรือสามารถเลือก Application ตามความต้องการของธุรกิจได้
Module หรือ Application หลักที่ธุรกิจนิยมใช้งาน ได้แก่
1. CRM
ใช้จัดการลูกค้าเป้าหมาย Lead, Opportunity, Sales Pipeline และกิจกรรมของทีมขาย ช่วยให้ธุรกิจติดตามลูกค้าตั้งแต่เริ่มติดต่อจนถึงการปิดการขาย
2. Sales
บริหารกระบวนการขายตั้งแต่ Quotation, Sales Order, ราคา ส่วนลด โปรโมชั่น ไปจนถึงการส่งต่อข้อมูลไปยัง Inventory และ Accounting
3. Accounting
จัดการบัญชี ลูกหนี้ เจ้าหนี้ ภาษี การชำระเงิน การกระทบยอดธนาคาร รายงานทางการเงิน และข้อมูลทางบัญชีที่เกิดจากธุรกรรมในระบบ
4. Inventory
จัดการสินค้า คลังสินค้า Location, Warehouse, Lot/Serial Number, Barcode, การรับสินค้า การจ่ายสินค้า และการเคลื่อนย้ายสินค้า
5. Purchase
บริหารกระบวนการจัดซื้อ ตั้งแต่ Request for Quotation, Purchase Order, การรับสินค้า และการเชื่อมต่อกับ Inventory และ Accounting
6. Manufacturing
สำหรับธุรกิจที่มีการผลิต รองรับ Bill of Materials (BoM), Manufacturing Order, Work Order และกระบวนการผลิตต่าง ๆ
7. Point of Sale (POS)
สำหรับร้านค้า ร้านอาหาร คาเฟ่ และธุรกิจที่มีหน้าร้าน สามารถเชื่อมโยงข้อมูลการขายกับสินค้า ลูกค้า Inventory และระบบบัญชี
8. Website & eCommerce
สร้างเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลสินค้า การขาย ลูกค้า การชำระเงิน และกระบวนการหลังบ้าน
9. Marketing
มีเครื่องมือ เช่น Email Marketing, Social Marketing, Marketing Automation, Events และ Survey สำหรับทำการตลาดและบริหาร Customer Journey
10. Project & Services
เหมาะกับบริษัทที่ทำงานเป็นโครงการหรือธุรกิจบริการ สามารถจัดการ Project, Task, Timesheet, Field Service, Helpdesk และ Planning
11. Human Resources
ครอบคลุมงานด้านบุคลากร เช่น Employees, Recruitment, Time Off, Appraisals และเครื่องมือ HR อื่น ๆ ตาม Edition และการตั้งค่าที่เลือกใช้
Odoo ระบุว่ามี Business Apps ที่เชื่อมโยงกันตั้งแต่ CRM, Sales, Accounting, Inventory, Manufacturing, Website, Marketing, HR และ Services เป็นต้น
จุดสำคัญคือ ธุรกิจไม่จำเป็นต้องใช้ทุก Module ตั้งแต่วันแรก
สามารถเริ่มจากสิ่งที่จำเป็นก่อน แล้วขยายระบบเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น
Odoo เหมาะกับธุรกิจประเภทใด?
คำถามที่พบบ่อยคือ Odoo เหมาะกับธุรกิจอะไร?
จริง ๆ แล้ว Odoo ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่ง
ด้วยโครงสร้างแบบ Modular ทำให้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจหลายรูปแบบ เช่น
- ธุรกิจซื้อมา-ขายไป
- Wholesale / Distribution
- Retail
- E-commerce
- ร้านค้าและร้านอาหาร
- ธุรกิจบริการ
- บริษัทที่ทำงานแบบ Project
- Manufacturing / โรงงาน
- Logistics
- Hospitality
- ธุรกิจที่มีหลายสาขา
- บริษัทที่มีหลายบริษัทในเครือ
Odoo ระบุว่าระบบเหมาะกับธุรกิจตั้งแต่ Micro Business, Small Business, Midsized Company ไปจนถึง Large Company และรองรับหลากหลายอุตสาหกรรม
แต่สิ่งที่ควรพิจารณามากกว่าขนาดของบริษัท คือ
ธุรกิจมีขั้นตอนการทำงานที่ต้องเชื่อมโยงข้อมูลหลายฝ่ายหรือไม่?
ถ้ามี ฝ่ายขายต้องทำงานต่อกับคลังสินค้า ฝ่ายจัดซื้อต้องเชื่อมกับ Stock ฝ่ายบัญชีต้องรับข้อมูลจาก Sales และ Purchase หรือผู้บริหารต้องการเห็นข้อมูลรวมของธุรกิจแบบ Real-time การใช้ ERP อย่าง Odoo ก็มีโอกาสสร้างประโยชน์ได้มากกว่าการใช้โปรแกรมแยกกันหลายระบบ
Odoo ต่างจากโปรแกรมบัญชีทั่วไปอย่างไร?
นี่เป็นอีกคำถามที่สำคัญมาก
โปรแกรมบัญชีทั่วไป มักมี Accounting เป็นศูนย์กลาง
แต่ Odoo ERP มองกระบวนการของธุรกิจตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง
ตัวอย่างเช่น
ลูกค้าติดต่อเข้ามา -> CRM -> Quotation -> Sales Order -> Inventory -> Delivery -> Invoice -> Accounting
เมื่อข้อมูลถูกเชื่อมโยงกัน พนักงานจึงไม่จำเป็นต้องทำงานซ้ำหลายระบบ
นี่คือความแตกต่างสำคัญระหว่างการใช้ Accounting Software กับการใช้ ERP
Odoo เองอธิบายว่า จุดเด่นของแพลตฟอร์มคือการรวม Business Apps จำนวนมากไว้ด้วยกันและทำให้ข้อมูลสามารถเชื่อมต่อกันได้ เช่น CRM, eCommerce, Accounting, Inventory, POS และ Project Management
Odoo ทำบัญชีไทยได้หรือไม่?
Odoo สามารถรองรับการทำบัญชีสำหรับประเทศไทยได้
Odoo มี Thailand Fiscal Localization ซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการด้านภาษีและรายงานทางบัญชีของประเทศไทย
แพ็กเกจ Thailand Localization ประกอบด้วย Thailand Accounting (l10n_th) และ Thailand Accounting Reports (l10n_th_reports) และรองรับภาษีสำคัญ เช่น VAT 7%, VAT Exempt และ Withholding Tax
นอกจากนี้ Odoo ยังรองรับรายงานภาษีซื้อและภาษีขาย รวมถึงข้อมูลสำหรับ PND3 และ PND53 โดยสามารถ Export ข้อมูลในรูปแบบที่นำไปใช้กับ RD Prep ได้ตามฟังก์ชันที่รองรับใน Thailand Localization
สำหรับใบกำกับภาษี Odoo สามารถสร้างเอกสาร PDF จากระบบได้เช่นกัน
อย่างไรก็ตาม คำว่า “Odoo ทำบัญชีไทยได้” ไม่ได้หมายความว่าติดตั้งแล้วไม่ต้อง Configuration
การทำระบบบัญชี ERP ให้เหมาะกับบริษัทจริงจำเป็นต้องพิจารณา
- ผังบัญชี
- Tax Configuration
- VAT
- Withholding Tax
- Workflow การซื้อ
- Workflow การขาย
- ลูกหนี้และเจ้าหนี้
- การรับชำระเงิน
- การจ่ายเงิน
- รายงานทางบัญชี
- ขั้นตอนการทำงานของแต่ละแผนก
ดังนั้นการมี Odoo Implementor ที่เข้าใจทั้งระบบ Odoo และกระบวนการทำงานของธุรกิจ จึงมีความสำคัญมาก
Odoo รองรับหลายสาขาหรือไม่?
รองรับ
Odoo 19 รองรับโครงสร้าง Branches โดย Branch สามารถเป็นหน่วยงานหรือสาขาภายใต้บริษัทเดียวกัน และสามารถกำหนดข้อมูล สิทธิ์การเข้าถึง และมุมมองข้อมูลให้เหมาะกับแต่ละสาขาได้
ตัวอย่างเช่น
สำนักงานใหญ่
├── สาขา A
├── สาขา B
└── สาขา C
ผู้บริหารสามารถบริหารข้อมูลในภาพรวม ขณะที่ผู้ใช้งานสามารถกำหนดสิทธิ์ให้เข้าถึงเฉพาะสาขาที่เกี่ยวข้องได้
Odoo ยังรองรับ Multi-Company สำหรับองค์กรที่มีหลายบริษัท โดยหลายบริษัทสามารถอยู่ภายใต้ Database เดียวกัน และสามารถกำหนดข้อมูลบางส่วนให้แชร์กันหรือแยกตามบริษัทได้
ดังนั้น หากธุรกิจกำลังวางแผนขยายจาก
1 สาขา → 3 สาขา → 10 สาขา
การวางโครงสร้าง ERP ตั้งแต่ต้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ เพราะไม่ใช่แค่เรื่อง “เพิ่มผู้ใช้งาน” แต่ต้องวางโครงสร้างข้อมูล สิทธิ์ Warehouse, Inventory, Sales, Accounting และ Reporting ให้เหมาะสมกับองค์กรด้วย
อะไรที่ทำให้ Odoo แตกต่างจาก ERP อื่น?
สิ่งที่ทำให้ Odoo แตกต่างไม่ได้มีเพียงจำนวน Module
แต่คือ การเชื่อมต่อระหว่าง Module
Odoo วางแนวคิดให้ Business Applications ทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มเดียว โดยมีข้อมูลที่สามารถส่งต่อระหว่างกระบวนการต่าง ๆ ได้
ตัวอย่างเช่น
Sales ไม่ได้แยกจาก Inventory
Inventory ไม่ได้แยกจาก Purchase
Purchase ไม่ได้แยกจาก Accounting
และ
CRM → Sales → Delivery → Invoice → Accounting
สามารถเป็น Workflow ต่อเนื่องกันได้
อีกจุดหนึ่งคือความยืดหยุ่น Odoo มีโครงสร้างแบบ Modular ทำให้ธุรกิจสามารถเริ่มจากระบบที่จำเป็นก่อน แล้วค่อยขยายเมื่อมีความต้องการเพิ่มขึ้น
แต่ความยืดหยุ่นนี้เองทำให้ การเลือกวิธี Implement มีความสำคัญมาก
เพราะ Odoo ที่ดีไม่จำเป็นต้องเป็น Odoo ที่มี Custom Development จำนวนมากที่สุด
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ทำไมการเลือก Odoo Implementor จึงสำคัญ?
เมื่อพูดถึง ERP หลายคนอาจคิดว่า
“ถ้า Requirement ของเราทำไม่ได้ ก็ Development เพิ่มสิ”
แต่ในความเป็นจริง นี่ไม่ควรเป็นคำตอบแรกของ Implementor
Implementor ที่ดีควรถามก่อนว่า
“Odoo มีฟังก์ชัน Native ที่สามารถทำสิ่งนี้ได้หรือไม่?”
จากนั้นจึงพิจารณาว่า
- ใช้ Native Odoo ได้หรือไม่
- Configuration สามารถตอบโจทย์ได้หรือไม่
- ต้องปรับ Workflow หรือวิธีการทำงานขององค์กรหรือไม่
- มีวิธีใช้ Function อื่นของ Odoo มาประยุกต์หรือไม่
- หาก Native Odoo ไม่สามารถตอบโจทย์จริง ๆ จึงค่อยพิจารณา Development
แนวคิดนี้สำคัญ เพราะ ERP ไม่ควรถูกออกแบบโดยการเอาความต้องการของแต่ละคนมาเขียนโปรแกรมแยกกันจนระบบซับซ้อน
แต่ควรพยายามทำให้กระบวนการของทั้งองค์กรเชื่อมต่อกัน
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Development เพิ่มเติมไม่ได้มีแค่ค่าใช้จ่ายตอนสร้าง
การพัฒนาระบบเพิ่มเติมไม่ใช่เรื่องผิด
ในบางธุรกิจ Custom Development เป็นสิ่งจำเป็น เพราะมี Business Process เฉพาะที่ Native Odoo ไม่สามารถรองรับได้
แต่ลูกค้าควรเข้าใจว่า เมื่อมี Development เพิ่มเติมแล้ว จะมีสิ่งที่ต้องดูแลต่อเนื่อง
Development → Maintenance → Testing → Upgrade
เมื่อ Odoo มีการพัฒนา Version ใหม่ Native Odoo ก็มีการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย
ดังนั้น Custom Module หรือ Custom Code ที่พัฒนาขึ้นอาจต้องได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงให้ทำงานกับระบบ Version ใหม่
ต้นทุนจึงอาจไม่ได้มีเพียง
Odoo License
แต่ยังอาจมี
Development Cost + Maintenance Cost + Upgrade/Compatibility Cost
ตามลักษณะของระบบที่พัฒนา
ดังนั้นคำถามที่ดีจึงไม่ใช่
“ทำเพิ่มได้ไหม?”
แต่ควรถามว่า
“จำเป็นต้องทำเพิ่มจริงหรือไม่ และประโยชน์ที่ได้รับคุ้มกับต้นทุนระยะยาวหรือไม่?”
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
LYNA Software คือใคร?
LYNA Software by Odoo หรือ AEC Enlist Co., Ltd. ให้บริการด้าน Odoo ในประเทศไทย ครอบคลุมตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเลือก License, Configuration, Implementation, Training และการดูแลระบบ
แต่สิ่งที่ LYNA Software ให้ความสำคัญคือ
“เราไม่ได้ต้องการให้ลูกค้าใช้ Odoo มากที่สุด แต่ต้องการให้ลูกค้าใช้ Odoo ได้อย่างเหมาะสมที่สุด”
เพราะการทำ ERP ไม่ใช่การติดตั้ง Software แล้วจบ
แต่เป็นการเปลี่ยนวิธีการทำงานขององค์กรให้ข้อมูลสามารถเชื่อมต่อกันได้
ดังนั้นทีม Implementor ต้องเข้าใจทั้ง
Business Process + Odoo Function + ERP Workflow
LYNA Software ให้ความสำคัญกับ Native Odoo
แนวทางของ LYNA Software คือ พยายามใช้ Native Odoo ให้ได้มากที่สุดก่อนพิจารณา Development
เพราะ Native Function ของ Odoo ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดย Odoo เอง และเป็นส่วนหนึ่งของระบบหลัก
เมื่อสามารถใช้ Native Function ได้ ก็ช่วยลดความซับซ้อนของระบบ และลดภาระการดูแล Custom Code ในอนาคต
หน้าที่ของ Implementor จึงไม่ใช่เพียงการเขียนโปรแกรมตาม Requirement
แต่คือการ สอนลูกค้าให้เข้าใจว่า ERP ควรทำงานอย่างไร และแนะนำวิธีใช้ Odoo ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจบอกว่า
“ต้องการให้ระบบส่งข้อมูลจากฝ่ายขายไปบัญชี”
Implementor ที่ดีไม่ควรรีบตอบว่า
“ต้อง Development เพิ่ม”
แต่ควรตรวจสอบก่อนว่า Odoo มี Workflow ที่สามารถเชื่อม Sales และ Accounting อยู่แล้วหรือไม่
หากมี ก็ควร Configuration และ Training ให้ทีมงานใช้งาน Native Function นั้นให้ถูกต้อง
เพราะเป้าหมายของ ERP คือการทำให้ข้อมูล เชื่อมต่อกันอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่สร้างระบบย่อยจำนวนมากที่ทำงานแยกจากกัน
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ทำไมต้องเลือก LYNA Software เป็น Odoo Implementor?
การเลือก Odoo Partner หรือ Implementor จึงควรมองมากกว่าเรื่องราคา
ควรดูว่า Implementor สามารถ
- เข้าใจระบบ Odoo จริงหรือไม่
- เข้าใจกระบวนการทางธุรกิจหรือไม่
- วิเคราะห์ Workflow ก่อน Development หรือไม่
- แนะนำ Native Function ที่มีอยู่แล้วได้หรือไม่
- สอนทีมงานให้เข้าใจ ERP หรือไม่
- วางระบบให้แต่ละ Module เชื่อมต่อกันหรือไม่
- คำนึงถึง Maintenance และ Upgrade ในอนาคตหรือไม่
เพราะ ERP ที่ดีไม่ได้เกิดจาก Software เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจาก Software + Process + People
LYNA Software จึงมองบทบาทของ Odoo Implementor มากกว่าการเป็นผู้ติดตั้งระบบ
เราให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจธุรกิจ วิเคราะห์กระบวนการ เลือก Module ที่เหมาะสม Configuration ระบบ สอนการใช้งาน และช่วยให้ทีมงานเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนของการทำงานส่งผลต่อส่วนอื่นของ ERP อย่างไร
เมื่อระบบถูกวางอย่างถูกต้องตั้งแต่ต้น ธุรกิจก็สามารถเริ่มต้นจากส่วนที่จำเป็น และค่อย ๆ ขยาย Odoo ตามการเติบโตขององค์กรได้
FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Odoo
Odoo คือระบบ ERP และ Business Management Platform ที่รวม Application สำหรับบริหารธุรกิจหลายด้านไว้ในระบบเดียว เช่น CRM, Sales, Accounting, Inventory, Purchase, Manufacturing, POS, Website, Marketing และ HR
Odoo มีระบบ Accounting ที่สามารถบริหารงานบัญชีและเชื่อมโยงกับ Sales, Purchase, Inventory และธุรกรรมอื่น ๆ ได้ แต่ Odoo ไม่ได้เป็นเพียงโปรแกรมบัญชี เพราะเป็น ERP ที่ครอบคลุมกระบวนการทำงานของธุรกิจหลายด้าน
ได้ Odoo มี Thailand Fiscal Localization ซึ่งรองรับ VAT, Withholding Tax และรายงานที่เกี่ยวข้องกับ PND3 และ PND53 ตามฟังก์ชันของ Thailand Localization
รองรับ Odoo มีระบบ Branches สำหรับจัดการสาขาภายใต้บริษัท และ Multi-Company สำหรับกรณีที่องค์กรมีหลายบริษัท โดยสามารถกำหนดสิทธิ์และการเข้าถึงข้อมูลตามโครงสร้างองค์กรได้
เหมาะ เพราะสามารถเริ่มต้นจาก Application ที่จำเป็นก่อน และขยายระบบเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น Odoo ระบุว่ารองรับตั้งแต่ Micro Business และ Small Business ไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่
ไม่จำเป็นเสมอไป ควรตรวจสอบ Native Function และ Configuration ของ Odoo ก่อน หากสามารถใช้ฟังก์ชันที่มีอยู่แล้วได้ ก็ควรใช้ Native Odoo เพื่อช่วยลดความซับซ้อนและภาระ Maintenance ในอนาคต ส่วน Development ควรใช้เมื่อมี Business Requirement ที่จำเป็นและ Native Odoo ไม่สามารถตอบโจทย์ได้จริง
เพราะ ERP ไม่ใช่เพียง Software แต่เกี่ยวข้องกับ Workflow และวิธีการทำงานของทั้งองค์กร Implementor ที่มีความเข้าใจ Odoo สามารถช่วยวิเคราะห์กระบวนการ เลือก Module, Configuration, Training และแนะนำวิธีใช้ระบบให้เชื่อมโยงกันอย่างเหมาะสม
LYNA Software ให้บริการด้าน Odoo ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเลือก License, Configuration, Implementation, Training และการดูแลระบบ โดยให้ความสำคัญกับการใช้ Native Odoo ให้เกิดประโยชน์สูงสุดก่อนพิจารณา Development เพิ่มเติม
ติดต่อ LYNA Software by Odoo
LINE: @lynasoftware
📞 090-258-5496